Millaiset hetket tekevät kirjastotyöstä merkityksellistä? Tässä juttusarjassa julkisen työn tekijät kertovat omin sanoin onnistumiskokemuksistaan arjessa. Ensimmäisessä osassa ääneen pääsevät kirjastotyön ammattilaiset työn murrosta käsitelleestä asiantuntijakeskustelusta syksyllä 2025.
Asiakkaan palveleminen tuottaa iloa
Kirjastotyön innostavat hetket syntyvät usein kohtaamisista. Onnistunut palvelutilanne, ystävällinen kohtaaminen tai asiakkaan ilo jäävät mieleen pitkäksi aikaa. Ammattilaiset kertoivat esimerkiksi ärtyneen asiakkaan rauhoittamisesta sekä 93-vuotiaan asiakkaan iloisesta kirjastokäynnistä.
”Avoimen varhaiskasvatuksen kerho tuli kerran vierailulle kirjastoon. Yhdelle lapselle se oli ensimmäinen kerta kirjastossa. Hän kulki kirjahyllyjen välissä niin hämmästyneenä: En tiennyt, että tällaista paikkaa voi olla olemassa."
”Työskentelen kotikirjastopalvelussa, joka on mielestäni juuri sitä kirjaston ydintyötä kirjallisuuden parissa. Työ vaatii laajaa kirjallisuudentuntemusta. Asiakkailla on mahdollisuus antaa palautetta ja laittaa toiveita, mutta usein me valitsemme kirjat. Paras saamani palaute asiakkaalta: eipä minun tarvitse mitään toiveita esittää, kun sinä luet minun ajatukseni ja osaat valita juuri ne sopivat kirjat."
Digiosaaminen korostuu kirjastotyössä
Kirjastotyö on paljon muutakin kuin kirjojen lainaamista. Työn murros näkyy arjessa muun muassa omatoimiaikojen lisääntymisenä, yhteistyön vahvistumisena ja kasvavana digiosaamisen tarpeena. Tekoäly on tullut osaksi työtä, ja asiakkaita opastetaan yhä useammin digitaalisissa asioissa.
”Ne lukuisat seniorit, joiden puhelimen olen saanut toimimaan. He pitävät minua guruna, vaikka oikeasti katson niksejä Googlesta.”
”Selvitimme kollegani kanssa kirjastojärjestelmään liittyneen ongelman, jonka parissa työskentelimme ainakin pari viikkoa. Ratkaisun löydyttyä heitimme spontaanit ylävitoset. Kaiken lisäksi ratkaisumme hyödytti myös kirjastoja ympäri Suomen, joka tietty tuntui hyvältä. Tuli olo, että omalla työllä todella on merkitystä.”
Työ on yhä yhteisöllisempää ja tapahtumia järjestetään enemmän
Kirjastotyö on muuttunut aiempaa yhteisöllisemmäksi ja edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja. Asiakaskohtaamisten ohella merkitykselliseksi koetaan yhteistyö kollegoiden kanssa, erityisesti arjen haasteiden ratkaisemisessa. Vastaajien mukaan kirjastot ovat kehittyneet yhä vahvemmin tapahtumakeskuksiksi ja monipuolisiksi palvelupisteiksi.
”Jatkojalostin kirjastokävelyistä Päästä päähän -senioriseikkailun, mikä on ollut pieni hitti. Olemme järjestäneet maksuttomia kulttuuripitoisia retkiä senioreille. Äkkäsimme kysyä mukaan ammattiopistoa, missä koulutetaan bussikuskeja, ja nyt saadaan jo ilmaisia tilausbussikyytejäkin. Kun uskaltaa ajatella isosti ja rohkeasti, hyviä asioita tapahtuu.”
Uusien asioiden oppiminen lisää työtyytyväisyyttä
Mahdollisuus oppia uutta on monelle kirjastotyöntekijälle tärkeä motivaation lähde. Työssä päivitetään jatkuvasti niin digiosaamista kuin kirjallisuuden tuntemusta. Erityisen palkitseviksi koetaan hetket, joissa tuetaan lasten ja nuorten lukutaitoa tai kohdataan eläkeläisiä. Innostus omaa alaa kohtaan ja halu rohkaista muita, esimerkiksi kesätyöntekijöitä, tekevät työstä merkityksellistä.
”Lukukoiratyö kirjastossa on sykähdyttävää. On ihan huippua kuunnella miten eri tavoin ja eri taidoin lapset lukevat koiralle useimmiten intoa puhkuen. Kerran yksi tyttö kuiskasi hiljaa koiralle, ettei hän osaa vielä lukea ja oli siitä selvästi harmissaan. Mutta hän luki kokonaisen pienen kirjan, enkä ikinä unohda sitä onnea mikä täytti huoneen.”
”Jatkuva ilo siitä, että puolet kirjastojemme lainoista on edelleen lasten kirjojen lainoja. Se on minusta valtava onnistuminen, 1,3 miljoonaa luettua kirjaa joka vuosi. Kun ottaa huomioon jatkuvan julkisen puheen siitä, että lapset eivät enää lue.”
Seuraavaksi vuorossa peruskoulutyö
Tässä juttusarjassa ammattilaiset kertovat onnistumiskokemuksistaan omassa työssään. Seuraavaksi siirrytään peruskouluun ja tarkastellaan, mikä työssä innostaa ja tuo merkityksellisyyden kokemuksia.
Mikä on työn murroksen seuranta?
Työn murroksen seurantaa toteutetaan joka toinen vuosi Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT:n sekä alan pääsopijajärjestöjen yhteistyönä. Tavoitteena on tuottaa ajankohtaista tietoa työelämän muutoksista ja hyödyntää asiantuntijoiden näkemyksiä eri alojen kehityksestä.
Vuoden 2025 seurannassa tarkasteltiin 11 ammattialaa ja teemaa. Tulokset julkaistaan vuoden 2026 aikana. Vuoden 2023 seurannan julkaisusarjaan voi tutustua KT:n verkkosivuilla.
Teksti: Anna-Mari Jaanu
