Osaaminen näkyväksi – asiantuntijuuden kehittyminen Tampereen kaupungin Työllisyys- ja kasvupalveluissa

Työllisyyden edistämisen toimialalla toimitaan erilaisilla ammatillisilla taustoilla, ja siksi organisaatiossamme on valtavasti erilaista asiantuntijuutta, jota haluamme tehdä näkyväksi. Lisäksi jatkuvat muutokset toimialallamme sekä toimintakulttuurimme muutos korostavat työssä oppimisen ja osaamisen jakamisen merkitystä.

Tampereen kaupungin työllisyys- ja kasvupalveluiden asiantuntijoille kaivattiin selkeämpiä urapolkuja ja tukea asiantuntijuuden kehittymiseen. Tehtävien osaamisvaatimukset haluttiin tehdä näkyviksi sekä tarjota esihenkilöille tukea tiimin oppimisen johtamiseen. Lähdimme aluksi rakentamaan urapolkumalleja, mutta pian huomasimme, että osaamisen näkyväksi tekeminen on kaiken lähtökohta. Näin ollen päätimmekin keskittyä ensin asiantuntijuuden kehittymisen näkyväksi tekemiseen ja osaamista arvostavan kulttuurin vahvistamiseen tukemalla osaamisesta keskustelua. Saimme työllemme vahvan tuen palvelujohtajaltamme sekä osaamisen kehittämisen palvelut -tiimimme palvelupäälliköltä.

Asetimme tavoitteeksi kehittää yhteistä tapaa keskustella osaamisesta tavoite- ja kehityskeskustelujen yhteydessä sekä tiimiläisen ja esihenkilön välisissä jatkuvissa keskusteluissa. Tämä tavoite auttaa tunnistamaan tiimeissä ja laajemmin koko organisaatiossa osaajia ja asiantuntijuutta hyödynnettäväksi muun muassa työryhmiin ja verkostoihin. Näin pystymme edistämään osaamisen jakamista ja varmistamaan tarvittavan osaamisen myös jatkossa. Aloitimme työmme rakentamalla asiantuntijuuden kehittymisen mallia sekä sen rinnalla kulkevaa osaamisruudukkoa, joka auttaa osaamisen tarkastelussa. Näitä osaamisen tunnistamisen työkaluja kehitimme käyden keskusteluja organisaatiomme asiantuntijoiden, esihenkilöiden sekä johdon kanssa. Sparrailimme aiheesta myös muiden organisaatioiden osaamisen kehittämisen kollegoiden kanssa.

Seuraavassa kehittämistyön vaiheessa tuotimme esihenkilöille Osaaminen näkyväksi -keskustelumallin, joka tarjoaa tuen osaamisen tunnistamisen työkalujen hyödyntämiseen. Järjestimme toukokuussa esihenkilöille kaksi esihenkilösparria, joissa syvennyimme tiimin oppimisen johtamiseen ja pohdimme yhdessä keskustelumallin toimivuutta arjen työssä. Kehitimme mallia eteenpäin saamamme palautteen pohjalta.

Tänä vuonna tavoite- ja kehityskeskusteluprosessin uudistuttua, näimme mahdollisuuden vahvistaa osaamisesta keskustelua erityisesti syksyllä käytävissä välitarkasteluissa. Välitarkastelukeskustelun eteneminen rakennettiin niin, että osaamisesta keskustelu on keskiössä. Tätä uudenlaista osaamisesta keskustelua tukemaan rakensimme Moodleen Osaaminen näkyväksi -verkkokurssin henkilöstölle suomeksi ja englanniksi sekä Tiimin oppimisen johtaminen -verkkokurssin esihenkilöille. Osaaminen näkyväksi -kokonaisuus on tuotu syksyn aikana osaksi tavoite- ja kehityskeskusteluprosessia. Käynnissä olevissa välitarkasteluissa hyödynnetään osaamisen tunnistamisen työkaluja ensimmäistä kertaa, joten esihenkilöt ja asiantuntijat ovat päässeet pysähtymään osaamisen äärelle uudenlaista toimintatapaa kokeillen.

Uuden toimintatavan käyttöönotto auttaa systemaattisemmin kirkastamaan asiantuntijoiden osaamista, osaamistavoitteiden asettamista sekä osaamisen kehittämisen keinojen tunnistamista. Lisäksi esihenkilöt oppivat tuntemaan tiimiläistensä osaamisen paremmin, mikä mahdollistaa osaamisen hyödyntämisen myös laajemmin organisaatiossa. Pidemmän aikavälin hyödyt konkretisoituvat vasta tulevina vuosina, kun osaamisesta keskustelu juurtuu uudella tavalla keskeiseksi osaksi toimintakulttuuria.

Osaaminen näkyväksi -kokonaisuus on herättänyt kiinnostusta työyhteisössämme. Esihenkilösparreihin osallistuttiin laajalla joukolla ja Moodlen verkkokursseilla on vierailtu ahkerasti. Tulemme keräämään palautetta ensimmäisistä kokemuksista kokonaisuuden parissa ja kehitystyö jatkuu osana strategista osaamisen kehittämistä.
Osaaminen näkyväksi -keskustelumalli.pdf

Toimialat

Toiminnot

Teemat